Versand & Retouren

VERSAND UND LIEFERUNG

    1. Lieferkosten 

    Der Standardversand Innerhalb Deutschland ist ab 35€ Bestellwert kostenfrei.. Deine Bestellung wird innerhalb von 1-3 Werktagen geliefert. Gesetzliche Feiertage wirken sich auf den Lieferzeitpunkt deiner Bestellung aus und führen zu einer Verschiebung der Belieferung um zwei auf den Feiertag folgende Werktage.

    Der Versand der Ware erfolgt per DHL.

    Bitte entnehme die Versandkosten der folgenden Tabelle:

     


    2. Lieferbedingungen

    Die vom Kunden bestellten Produkte werden an die vom Kunden im Orderformular angegebene Adresse geliefert. Der Kunde ist gehalten, die genaue Adresse seines permanenten Wohnsitz oder DHL Packstation anzugeben, wenn er eine Bestellung aufgibt.

     

    Bestellwert

    unter 35€

    ab 35€

    Versandzeit

    Versandkosten Deutschland

    4,99€

    KOSTENLOS

    1-3 Werktage

     

    Bestellwert

    unter 80€

    ab 80€

     

    Versandkosten Österreich

    8,90€

    KOSTENLOS

    2-5 Werktage

     

    Bestellwert

    unter 150€

    ab 150€

     

    Versandkosten Schweiz

    16,90€

    KOSTENLOS

    4-7 Werktage

     

     

    Lieferung an Packstation richtig eingeben:

     

    3. Lieferverzögerung

    Wir bearbeiten deine Bestellungen von Montag bis Freitag in der Reihenfolge, in der sie eintreffen.

    Wenn du Fragen bezüglich deiner Bestellung hast, sende uns bitte eine E-Mail an info@mint-cosmetics.com Wir helfen dir gerne.


    4. Lieferstatus

    Den Status deiner Bestellung kannst du im Tracking einsehen. Dort kannst du auch Änderung bzg. der Lieferung vornehmen

     

    5.Abänderung der Bestellung

    Wenn du eine Bestellung, die du bereits aufgegeben hast, ändern möchtest, sende bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Meine Bestellung“ an info@mint-cosmetics.com. Um deine Anfrage zu bearbeiten benötigen wir außerdem deine Bestellnummer. Wir werden unser Bestes tun, um deinen Wünschen entgegenzukommen.

     

    RETOUREN

    Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben (sofern die Produkte nicht geöffnet und/oder verwendet wurden, und sich in ihrer Originalverpackung befinden). Wir können leider keine Retouren akzeptieren, die nicht den folgenden Richtlinien entsprechen

     Dazu gehören Artikel:

    • deren Siegel gebrochen/geöffnet wurde
    • die benutzt wurden
    • deren Etiketten verändert, überschrieben oder überklebt wurden
    • die befüllt wurden
    • die Teil einer Werbeaktion sind, für die ein gewisser Kaufwert erreicht werden musste

     

     RÜCKERSTATTUNG

    Die Rückerstattung von Überweisungen kann je nach Bearbeitungszeit der Bank bis zu 7 Werktage dauern. Dieser Zeitraum kann je nach Kreditinstitut oder Kartenherausgeber variieren; wir können diesen Prozess leider nicht beeinflussen. 

    Zahlungsrückerstattungen per PayPal , Sofort und Klarna sind sofort verfügbar.

    Häufig gestellte Fragen

    Unter den FAQ finden Sie einige der häufig gestellte Fragen,

    falls du hier keine Antwort auf deine Frage findest, kontaktiere uns einfach direct unter info@mint-cosmetics.com und wir beantworten dir schnellstmöglich deine Frage!

    Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?

    Sie können aus folgenden Zahlungsmethoden wählen: Visa, MasterCard, PayPal, Klarna Rechnung, Sofortüberweisung, iDeal, eps-Überweisung & Bancontact.

    Ist der Versand kostenlos?

    Der Versand ist für alle Bestellungen über 35,- € kostenlos. Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von unter 35,- € fällt eine Versandgebühr in Höhe von 4,99 € an.

    Wie kann ich einen Artikel aus meiner Bestellung zurückgeben?

    Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@mint-cosmetics.com und geben folgende Informationen an: Bestellnummer, den zu retournierenden Artikel, Retouregrund. Sie erhalten im Anschluss ein kostenloses Rücksendelabel per E-Mail. Bitte drucken Sie dieses aus und kleben es auf das Originalpaket. Sie können das Paket bei Ihrer nächstliegenden DHL Postfiliale abgeben. Die Rücksendefrist beträgt 14 Tage ab Zustellung.

    Wie bewerte ich ein Produkt?

    Bitte wählen Sie unter dem Reiter „Alle Produkte“ das Produkt aus, welches Sie bewerten möchten. Klicken Sie dann auf den Button „Bewertungen“ und „Eine Bewertung schreiben“. Nun können Sie alle relevanten Daten nebst Sternevergabe für die Bewertung eingeben und mit Klick auf den Button „Bewertung abgeben“ das Produkt bewerten.

    Besteht die Möglichkeit meinen Rabattcode nachträglich zu ergänzen?

    Selbstverständlich können wir Ihren persönlichen Rabattcode bei Ihrer Bestellung nachträglich erfassen. Bitte kontaktieren Sie dafür unseren Kundenservice unter info@mint-cosmetics.com und geben Ihre Bestellnummer an.

    Ich habe beim Bestellvorgang versehentlich ein falsches Produkt ausgewählt

    Selbstverständlich können wir Ihre Bestellung nachträglich anpassen um den falschen Artikel durch einen anderen Artikel zu ersetzen. Bitte kontaktieren Sie dafür unseren Kundenservice unter info@mint-cosmetics.com und geben Ihre Bestellnummer und das Produkt, welches ausgetauscht oder entfernt werden soll, an.